よくあるお問い合わせ

メール関連

メールが届かない場合は、以下のご確認をお願いします。

■ 携帯電話のメールアドレスの場合(xxxx@docomo.ne.jp xxxx@ezweb.ne.jp など)
メール受信拒否設定をしている可能性があります。
@healinglife.style からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

■ 迷惑メールフォルダ、ごみ箱 に振り分けされる場合があります。
メールのフィルタ設定で、送信元(from)が @healinglife.style からのメールは
「迷惑メールにしない」「受信ボックスに届ける」などのフィルタ設定をお願いします。

■ メール受信容量が足りない場合
お客様のメール受信容量が足りない場合は、メールが届かない場合があります。
メールの受信容量を増やすか、不要なメールを削除するなど、空き容量の確保をお願いします。

■ インターネットの接続状況
インターネット通信が中断されたり、通信速度が遅い場合はメールが正常に届かない場合があります。

■ 登録したメールアドレスが間違えている
登録内容を送信する前に、今一度メールアドレスが正しいかをご確認お願いします。
誤ったメールアドレスで送信してしまった場合は、再度正しいメールアドレスで同様のお手続きをお願いします。

HLSウォッチ定期購入関連

HLSウォッチの定期購入はいつでも解約が可能です。以下の手順でお手続きをお願いいたします。

1.HLSウォッチを購入したマイアカウントにログインします。
ログインしていない場合は、こちら の「ログイン」部分にメールアドレス、パスワードを入力しログインしてください。

2.マイアカウントページから「定期購入注文」の部分をクリックし→「キャンセル」をクリックします
その後、『ステータス:キャンセル承認待ち』という状態になります。 

3.お問い合わせフォームより、お客様のお名前、ご登録のEmailを入力し、「定期購入のキャンセル依頼」とご記入のうえ、送信をお願いいたします。

4.事務局より、お客様のHLSウォッチ定期購入のキャンセルを承認後、Emailにてご連絡いたします。

※キャンセル承認後も「次の支払日」の前日までHLSウォッチはご視聴可能です。
※お客様のキャンセル申請から、事務局がキャンセルを承認するまでの期間に、自動引き落としされてしまった場合は、早急にご連絡をお願いいたします。引き落としされた金額を払い戻しいたします

事務局がキャンセルを承認するまでの間は、お客様ご自身で「最有効化」することができます。

1.「キャンセル」ボタンを押したあと、「キャンセル承認待ち」の画面で「最有効化」できます。

1.HLSウォッチを購入したマイアカウントにログインします。
ログインしていない場合は、こちら の「ログイン」部分にメールアドレス、パスワードを入力しログインしてください。

2.マイアカウントページから「定期購入注文」の部分をクリックし→「支払いを変更」をクリックします
次の画面で「新しい決済方法を使う」を選択し、カード情報を入力後、

「支払い方法を変更する」ボタンをクリックします。

その他のお問い合わせ

その他のお問い合わせは、お問い合わせフォームよりお願いいたいます。