よくあるお問い合わせ

定期購入はいつでも解約が可能です。以下の手順でお手続きをお願いいたします。

１．定期購入したマイアカウントにログインします。
ログインしていない場合は、こちら の「ログイン」部分にメールアドレス、パスワードを入力しログインしてください。

２．マイアカウントページから「定期購入注文」の部分をクリックし→「キャンセル」をクリックします
その後、『ステータス：キャンセル承認待ち』という状態になります。 

３．お問い合わせフォームより、お客様のお名前、ご登録のEmailを入力し、「定期購入のキャンセル依頼」とご記入のうえ、送信をお願いいたします。

４．事務局より、お客様の定期購入のキャンセルを承認後、Emailにてご連絡いたします。

※キャンセル承認後も「次の支払日」の前日まではご視聴可能です。
※お客様のキャンセル申請から、事務局がキャンセルを承認するまでの期間に、自動引き落としされてしまった場合は、早急にご連絡をお願いいたします。引き落としされた金額を払い戻しいたします

事務局がキャンセルを承認するまでの間は、お客様ご自身で「最有効化」することができます。

１．「キャンセル」ボタンを押したあと、「キャンセル承認待ち」の画面で「最有効化」できます。

１．定期購入したマイアカウントにログインします。
ログインしていない場合は、こちら の「ログイン」部分にメールアドレス、パスワードを入力しログインしてください。

２．マイアカウントページから「定期購入注文」の部分をクリックし→「支払いを変更」をクリックします
次の画面で「新しい決済方法を使う」を選択し、カード情報を入力後、
「支払い方法を変更する」ボタンをクリックします。